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FOIRE AUX QUESTIONS

FORMALITÉS

1. Pouvez-vous vous charger de l’obtention de nos visas ?

Oui, nous pouvons nous en charger. Nous indiquons ce service en supplément dans nos devis, en fonction des destinations. Ce supplément comprend : le coût du visa en lui-même (frais consulaires), les services de notre prestataire qui dépose et retire les dossiers à l'office d'immigration, et nos frais de traitement (dont frais postaux).

2. Est ce que je peux obtenir mon visa par moi même facilement à l'aéroport avec votre lettre d'invitation?

À votre arrivée, vous addressez tous les documents concernants pour faire votre visa en remplissant le formulaire de demande de visa au bureau d'Immigration. La seule chose un peu embêtante est que vous devriez faire la queue et vous perdrez un peu plus de temps par rapport d'avoir un service d'assitanat avec vous comme il s'habitue bien avec toutes les formalités à l'aéroport. Hors de cela, il y a aucun problème si vous le faites vous même.

HÉBERGEMENT

1. Quels types d'hébergement proposez - vous?

Notre agence peut vous réserver toute la gamme des hébergements en Indochine. 
Du petit lit avec petit déjeuner à l’hôtel 5 * ; il y en a pour tous les goûts et pour tous les budgets. Pour ceux qui aiment bien découvrir la vie locale en passant des nuits chez l'habitant, nous avons pour vous des gîtes ruraux, maisons sur pilotis ou bungalows écologiques. 

2. Pouvez vous nous proposer les hébergements adaptés aux familles?

Nous avons tri des hôtels spécialisés dans la réception des familles : piscines pour enfants, aire de jeux, animations... Nous proposons aussi des vilas individuelles ou des appartements avec un environnement et des équipements pour des vacances familiales. Àvotre demande, nous pouvons vous réserver des chambres triples ou quadruples en hôtel.

3. Quel est la qualité du logement chez l'habitant?

Il est certain qu'un logement chez l'habitant ne peut être équipé comme dans un hôtel de 3 étoiles. Par contre, notre agence cherche souvent et sélectionne des maisons d'hôte dans le cadre de l'hygiène avec une bonne famille d'accueil sympathique et typique traditionnelle.    

TRANSPORT

1. Quel type de véhicule vous utilisez?

Groupe 2 - 3 Groupe 4 - 7       Groupe 8 - 12  Groupe 13 - 19
voiture  minivan 16 sièges

minibus 25 sièges sans soute

minibus 35 sièges sans soute

 

2. Avec quelle compagnie aérienne travaillez-vous pour les vols proposés dans notre programme?

Nous mettons en priorité des vols de VIETNAM AIRLINES. C'est la meilleure companie aérienne en Indochine (au niveau de l'avion, la ponctualité, le service)

Pour les voyages combinés, nous travaillons avec CAMBODIA ANGKOR AIR vers le Cambodge, et LAO AIRLINES vers le Laos. 

En cas d'indisponibilité sur ces compagnies (ce qui arrive souvent durant la fête du Têt), nous pouvons, en dernier recours traiter avec des compagnies Low  Cost comme JETSTAR PACIFIC et VIET JET AIR.

3. Quel est le poids de bagages autorisé en avion ?

Pour les vols intérieurs du Vietnam Airlines, en classe Economique, limitation à 20 kg pour les bagages enregistrés en soute accompagnés d'un seul bagage cabine par personne dont les dimensions cumulées ne dépassent pas 115 cm (ex : 50 x 30 x 25 cm) et dont le poids ne dépasse 7 kg.

Au-delà de toutes ces franchises, vous devrez payer un supplément par kilo excédentaire.

4. Est - il confort les trains de nuit au Vietnam?

Déplacer le long les wagons de train pour rencontrer des locaux est une bonne véritable expérience pour s'approcher plus à la culture du pays où vous voyagez.

Nous vous ne proposons que des couchettes dans les wagons touristiques des compagnies privées ( Livitrans/Ratraco/Kign Express/Golden Train: Beau wagon en bois avec compartiments climatisés à 4 couchettes ) Malgré son prix un peu plus cher mais aussi plus calme et plus propre que dans les wagons de l'État.

livitrans ratraco

Livitrans                                                      Ratraco

 sncf vietnam 

SNCF Vietnam  

 TRAJET HANOI - HUE

 * New Livitrans Express (www.newlivitrans.com)

 * New Ratraco Train (www.hoangthanhtrans.com)

 TRAJET HANOI - LAOCAI - HANOI (pour aller voir les montagnes et les minorités ethniques)

 * King Express Train (www.kingexpresstrain.vn)

 * New Ratraco Train (www.hoangthanhtrans.com)

 * New Livitrans Express (www.newlivitrans.com)
 

 TRAJET HOCHIMINH - DANANG
On n'a qu'une seule possibilité pour ce trajet : SNCF, wagon d'état, vieux, salle, mauvais services.

 TRAJET HOCHIMINH - NHA TRANG - HO CHI MINH

 * Golden Train (www.saigongoldentrain.com)
Beau wagon en bois avec compartiments climatisés à 4 couchettes ou VIP à 1 couchette.

 TRAJET NHA TRANG - DANANG

 * New Livitrans Express (www.newlivitrans.com)

5. Et les bus couchette?

Il n'est pas recommandé aux personnes qui ont le problème osseux ou ceux qui a du mal à dormir car cela fait mal au dos et ce n'est pas calme en bus. Son avantagne est que la tarif est possitif et vous économisez une nuit à l'hôtel et le long trajet en journée. Pourtant, il faudrait choisir un bus ayant des toillettes dedans. 

INFOS PRATIQUES

1. Est-ce que la demande de devis m’oblige à quelque chose et est-ce que cela me coûte de l’argent?

La demande de devis ne vous oblige à rien et n’a aucun frais. N’hésitez pas à nous faire une demande de devis afin d’avoir plus de renseignements sur le séjour souhaité, il nous fera plaisir de prendre contact avec vous!

2. J’ai repéré un circuit sur votre site mais il ne correspond pas exactement à ce que je souhaite, est-il possible de le personnaliser ?

Oui bien sûr ! Les circuits et séjours mis en avant sur notre site sont là pour vous donner des idées de ce que nous pouvons organiser pour vous. Si vous n’y trouvez pas votre bonheur, vous pouvez nous demander d’aménager un circuit en modifiant l’itinéraire, en ajoutant ou en supprimant une étape, etc. Vous pouvez également nous envoyer directement le projet que vous envisagez par email (info@mekongvillages.com) ou nous faire une demande de devis sur mesure.

3. En combien de temps aurais-je mon devis?

Votre devis vous sera envoyé sous 48 heures.

4. Est ce que le prix affiché est modifiable?

Oui. Cela est changeable en fonctionne de votre demande de niveau de la prestation et du cours d'EURO par rapport d'USD à ce jour.

5. Est ce que je peux réserver un circuit sans guide?

Oui.

6. J'aimerais réduire le cout du voyage? Quelles sont les solutions?

- Mettre la catégorie des hôtels à l'inférieurs.

- Remplacer les vols domestiques par les train de nuits ou encore bus couchette.

- Insérer quelques jours libres dans les grandes villes ou à la plage où vous pouvez vous débrouiller seule.

- Voyager seulement avec le chauffeur, sans guide.

- Raccourcir la durée du voyage

- Changer la période de voyage en basse saison du tourisme.

7. Puis-je annuler une réservation ?

Oui, sous certaines conditions, il est possible d'annuler une réservation. Lorsque votre paiement a été enregistré, des indemnités variables peuvent être retenues. Nous vous recommandons la souscription d’une assurance assistance et annulation.
Vous pouvez également consulter les Conditions Générales de Vente.

8. Puis-je trouver des voyages en promotion ?

Les promotions sont toutes présentées dans notre rubrique Voyage en promotion . Il s'agit d'offres spéciales attractives. Ils ne sont destinés qu'aux demandeurs depuis notre site web, pas aux clients présentés par un intermédiaire.

9. Comment puis-je être informé de vos promotions ?

Afin de vous tenir informé de nos meilleures offres, bons plans et promotions, nous vous proposons de recevoir gratuitement et par courrier électronique notre lettre d'information (newsletter). Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur notre page Newsletter et d'entrer votre adresse e-mail. Celle-ci ne sera ni prêtée ni vendue à un tiers. 

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